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      ABL생명, 비대면 고객서비스 강화, 보육원 마스크 기부 등 코로나19 피해 지원
      2월 28일, 2020 ABL생명

      -     대구·경북지역 고객 대상 콜센터 제지급금 한도 확대, fc 물품 지원

      -     보육원에 마스크와 손세정제 등 방역 물품 기부금 전달
       
      ABL생명은 코로나19로 피해를 입은 고객과 FC들을 위해 비대면 고객서비스를 강화하고 비상 물품을 지원하는 한편, 보육원 아동을 위한 방역 물품 구입비 후원 등 지원방안 실시에 나섰다고 28일 밝혔다.
       
      ABL생명은 코로나19 피해가 심각한 대구·경북지역 고객들을 위해 이 지역 고객들이 콜센터를 통해 보험금 또는 해지환급금을 신청할 경우, 한시적으로 콜센터 지급 한도인 3,000만원을 초과하더라도 모두 지급하기로 했다.
       
      또한 영업활동에 어려움을 겪고 있는 대구·경북지역 FC들의 사기진작을 위해 1인당 10만원 상당의 비상 물품을 지급한다.
       
      ABL생명은 코로나19와 관련, 보육원 아동들을 위한 기부금도 전달했다. 보육원 아동들을 위해 자사와 제휴를 맺고 있는 ‘초록우산 어린이재단’을 통해 마스크, 손세정제, 체온계 등 방역 물품 구입비를 기부했다.
       
      한편 ABL생명은 대구·경북지역 직원, FC, 고객의 안전을 위한 선제 조치로 2월 24일부터 3월 6일까지 해당 지역 8개 지점(대신, 비산, 금오, 상서, 상주, 안동, 군위, 구미)과 대구화상센터를 잠정 폐쇄했다.
       
      ABL생명은 대구·경북지역 지점 폐쇄 기간에도 사전에 준비한 위기관리 프로세스에 맞춰, 최소 지원인력 운용, 대체지점/화상센터 활용 등을 통해 업무와 영업활동을 차질없이 가동하고 있다. 일례로, 지난 2월초 자사 고객들에게 고객센터나 지점을 방문하지 않아도 ABL생명의 사이버/모바일센터, 화상 고객서비스 앱 등 비대면 채널을 통해 필요한 보험 업무들을 처리할 수 있음을 카카오톡 메시지로 안내한 바 있다.
       
      ABL생명 관계자는 “ABL생명은 코로나19 확산 위험 속에서 지속가능한 경영과 고객서비스를 위해 고객에게 보험계약대출 혜택을 제공하고, 회사 내부적으로 핵심업무 담당 직원의 재택근무 실시, 임산부 및 맞벌이 부부를 위한 휴가 제공, 콜센터 인력의 분산 배치 등도 진행하고 있다”고 말했다.

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      ※ 출처 : 생명보험협회

      • 남편, 처, 자녀 등 가족전원을 한 장의 보험증권에 의해 보장하는 가족단위의 연생보험으로 그 구조는 남편의 양로보험에 처와 어린이의 정기보험을 합쳐서 만들어진 것 또는 아버지의 사망보험과 어린이의 생존보험을 합쳐서 만들어진 것 등이 있고 그 외에 재해보장특약에서 재해보장의 대상범위를 처자까지 확대한 가족재해보장특약이 있다. 우리나라의 경우에는 전가족이 아니라 하더라도 이에 준할 수 있는 가족보험 형태의 상품이 판매되고 있다. 현행 판매되고 있는 교육보험은 남편(주피보험자)의 사망시 자녀의 학자금과 자립자금이 지급되는 사망보험과 보험에 가입한 자녀의 학자금을 지급하는 생존보험이 결합되어 있다 또한 남편 생존시 종신연금을 지급하고 남편 사망시 처에 대한 종신연금과 자녀에 대한 확정연금을 지급하는 양로보험도 판매되고 있다. 가족보험의 보험료산출계산에서는 예정사망율파 예정이율 및 예정사업비율을 정하는 외에 예정출생율, 예정기혼율 등도 기초가 되는 것이 이 보험의 기술면에서의 특징이라 할 수 있다.

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