※ 사이버/모바일/A-Tab/화상모바일/카카오톡챗봇/보험금청구FAX 이용시 사본접수 가능합니다.
구분 |
사망 |
장해/진단 |
그외청구 및 금액제한 |
FC대리청구 | 위임청구 | 서류보완방법 |
비고 |
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사이버센터/모바일센터/카카오톡챗봇 | X | O | 제한없음 | X | X |
* 팩스 : 접수직원을 통해 부여받은 번호로 보완 * 서류보완 URL발송 : 접수직원을 통한 URL발송 보완 * 고객센터 방문보완 * 우편발송보완 * 사고보험금 접수센터 : |
* 위임청구 및 위임수령 접수건은 청구불가 * 보험금청구시 서류위변조 관련 변상의무이행확인서 작성필요 |
하이브리드 접수 (사고보험금 접수센터를 통한 URL발송 접수) | O | O | X | X |
* 사망청구는 사망수익자 지정건만 접수가능 * 단, 위임청구 및 위임수령 접수건은 청구불가 * 보험금청구시 서류위변조 관련 변상의무이행확인서 작성필요 |
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화상모바일 | O | O | X | X |
* 사망청구는 사망수익자 지정건만 접수가능 * 단, 위임청구 및 위임수령 접수건은 청구불가 * 보험금청구시 서류위변조 관련 변상의무이행확인서 작성필요 |
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화상부스 | O | O | X | X | |||
고객센터 방문 또는 등기우편 | O | O | O | O |
* 서울지역(여의도/신설동고객센터) * 부산지역(부산고객센터)내방가능 |
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A-Tab (보험설계사방문) | X | O | O | X |
* 단, 위임청구 및 위임수령 접수건은 청구불가 * 보험금청구시 서류위변조 관련 변상의무이행확인서 작성필요 |
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FAX (02-3299-5544) | X | X | 100만원이하 | X | X |
* 사고보험금 접수센터를 통한 FAX청구 - 접수센터 상담(계약관계자 본인유선확인)후 안내 받은 FAX번호로 구비서류 송부 * 단, 수익자가 고객확인대상인경우 서류보완 후 접수 |
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보험금청구FAX (모바일/카카오챗봇을 통한 FAX접수) | X | X | 300만원이하 | X | X |
* 모바일/카카오챗봇을 통해 "본인인증없이 보험금청구FAX 접수하기"로 접수 * 단, 수익자가 고객확인대상인경우 접수불가 |
인터넷/모바일/카카오톡챗봇 접수
보험설계사를 통한 접수
FAX 접수: 02-3299-5544 (피보험자별 지급총액이 100만원이하인 경우 접수가능)
수익자가 고객확인 대상인 경우
등기우편 접수: 서울특별시 종로구 종로 400, 8층 (숭인동, ABL타워) 사고보험금 담당자(우편번호: 03116)
고객센터내방 접수( 화상부스 포함): ABL생명 고객센터 내방
화상모바일 접수: 스마트폰 화상모바일 앱에서 본인인증 후 화상상담을 통하여 사고보험금 접수 가능