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1. 민원건수

민원건수 : 자체민원, 대외민원 민원 건수로 구성된 표
구분	민원건수			환산건수^주1)(보유계약 십만원대비)			비고
구분	전분기	당분기	증감률(%)	전분기	당분기	증감률(%)	비고
자체민원	49	55	12.24	1.89	2.03	7.41
대외민원^주2)	39 (39)^주3)	36 (36)^주3)	-7.69 (-7.69³⁾	1.51 (1.51)^주3)	1.33 (1.33)^주3)	-11.92 (-11.92)^주3)
합 계	88 (88)^주3)	91 (91)^주3)	3.41 (3.41)^주3)	3.40 (3.40)^주3)	3.37 (3.37)^주3)	-0.88 (-0.88)^주3)

주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원. 단, 해당 기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외
주3) 총 민원건수에서 「금감원 즉시연금 전용코너('18.9월 오픈)」를 통해 접수된 즉시연금 민원건수를 제외한 건수

2. 유형별 민원건수

유형별 민원건수 : 판매, 유지, 지급, 기타 유형별 민원 건수로 구성된 표
구분		민원건수			환산건수^주1)(보유계약 십만원대비)			비고
구분		전분기	당분기	증감률(%)	전분기	당분기	증감률(%)	비고
유형	판매	51 (51)^주2)	55 (55)^주2)	-7.84 (-7.84)^주2)	1.97 (1.97)^주2)	2.03 (2.03)^주2)	3.05 (3.05)^주2)
	유 지	3	4	33.33	0.12	0.15	25.00
	지 급	30 (30)^주2)	28 (28)^주2)	-6.67 (-6.67)^주2)	1.16 (1.16)^주2)	1.04 (1.04)^주2)	-10.34 (-10.34)^주2)
	기 타	4	4	0.00	0.15	0.15	0.00
합 계		88 (88)^주2)	91 (91)^주2)	-3.41 (-3.41)^주2)	3.40 (3.40)^주2)	3.37 (3.37)^주2)	-0.88 (-0.88)^주2)

주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
주2) 총 민원건수에서 「금감원 즉시연금 전용코너('18.9월 오픈)」를 통해 접수된 즉시연금 민원건수를 제외한 건수

3. 상품별 민원건수

상품별 민원건수 : 변액, 보장성, 종신, 연금, 저축 상품별 민원 건수로 구성된 표
구분		민원건수			환산건수^주1)(보유계약 십만원대비)			비고
구분		전분기	당분기	증감률(%)	전분기	당분기	증감률(%)	비고
상품	변액 ^주2)	19	12	-36.84	9.98	6.38	-36.07
	보장성 ^주3)	22	26	18.18	1.29	1.42	10.08
	종신	35	47	34.29	11.46	28.89	152.09
	연금	6 (6)^주5)	5 (5)^주5)	-16.67 (-16.67)^주5)	3.63 (3.63)^주5)	2.43 (2.43)^주5)	-33.06 (-33.06)^주5)
	저축	4	1	-75.00	1.92	0.33	-82.81
기 타 ^주4)		2	0	-100.00	-	-	-

주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출
주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함
주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외
주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가, RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원(단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타'항목으로 구분)
주5) 총 민원건수에서 「금감원 즉시연금 전용코너('18.9월 오픈)」를 통해 접수된 즉시연금 민원건수를 제외한 건수
※ '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '3. 상품별 민원건수'의 합계는 '1. 민원건수', '2. 유형별 민원건수'의 합계와 일치

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어렵고 생소한 보험용어를 이해하기 쉽게 풀어서 설명해드립니다.

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※ 출처 : 생명보험협회

남편, 처, 자녀 등 가족전원을 한 장의 보험증권에 의해 보장하는 가족단위의 연생보험으로 그 구조는 남편의 양로보험에 처와 어린이의 정기보험을 합쳐서 만들어진 것 또는 아버지의 사망보험과 어린이의 생존보험을 합쳐서 만들어진 것 등이 있고 그 외에 재해보장특약에서 재해보장의 대상범위를 처자까지 확대한 가족재해보장특약이 있다. 우리나라의 경우에는 전가족이 아니라 하더라도 이에 준할 수 있는 가족보험 형태의 상품이 판매되고 있다. 현행 판매되고 있는 교육보험은 남편(주피보험자)의 사망시 자녀의 학자금과 자립자금이 지급되는 사망보험과 보험에 가입한 자녀의 학자금을 지급하는 생존보험이 결합되어 있다 또한 남편 생존시 종신연금을 지급하고 남편 사망시 처에 대한 종신연금과 자녀에 대한 확정연금을 지급하는 양로보험도 판매되고 있다. 가족보험의 보험료산출계산에서는 예정사망율파 예정이율 및 예정사업비율을 정하는 외에 예정출생율, 예정기혼율 등도 기초가 되는 것이 이 보험의 기술면에서의 특징이라 할 수 있다.

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