ABL생명 소비자부는 완전판매 문화 정착과 불완전판매 실태를 파악하기 위해 민원발생 및 불완전판매 과다 영업점을 대상으로 현장 모니터링 점검을 실시하고 있습니다.
지난 2017년 9월 18일부터 9월 20일까지 6개 지점을 대상으로 하반기 현장 모니터링 점검을 실시하였으며, 그 결과를 10월19일 금융소비자보호협의회에 보고 하였습니다. 또한 신상품 출시 전 충분한 교육 시간이 보장되지 않아 불완전판매가 발생하는 원인에 대한 현장의 목소리를 듣고 신상품 출시 전 모집설계사가 충분히 상품을 이해하고 판매할 수 있는 시간을 갖도록 상품 교육자료를 보다 신속하고 철저히 준비할 수 있도록 관련부서에 협조 요청 하였습니다.
ABL생명 소비자부는 향후에도 현장 모니터링을 중심으로 민원발생 요인을 파악하고 근본원인을 개선해 나가는데 최선을 다하겠습니다.