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알리안츠생명은 차별화된 고객 서비스로 고객 중심 경영을 강화하기 위해 ‘클럽 알리안츠’ 서비스를 시행한다고 18일 밝혔다.
‘클럽 알리안츠’는 우수 고객 대상 멤버십 서비스로, 라이프 스타일에 맞춰 다양한 혜택과 개개인에게 최적화된 품격 있는 서비스를 제공하는 프로그램이다. 알리안츠생명은 지난 8월 고객비전선포식에서 공표한 ‘고객 중심으로의 변화’를 실천하고자 본 서비스를 도입했으며, 이를 통해 고객과 친밀한 소통을 도모하고 만족도를 높일 계획이다.
알리안츠생명은 ‘클럽 알리안츠’를 통해 △생일, 장례 및 각종 경조사를 지원하는 ‘클럽 서비스’ △호텔 및 여행, 골프, 건강검진, 공연 등에 대한 할인 혜택과 예약 상담 서비스를 제공하는 ‘클럽 라이프스타일’ △금융 및 문화 세미나, 명사 초청 강연, 기타 소규모 맞춤 행사를 실시하는 ‘클럽 익스피어런스’ 프로그램을 제공한다. 이와 함께 알리안츠생명의 종합 재무설계 컨설팅 센터인 위 커뮤니티(WE Community)를 통해 1:1 재무설계상담 서비스도 제공할 계획이다.
정문국 알리안츠생명 사장은 “’클럽 알리안츠’는 고객에게 보다 풍요롭고 편리한 삶을 지원하는 고품격 서비스"라며 "모든 임직원의 DNA 속에 고객 중심적 마인드를 구축해 고객 이익 우선 정책을 개발하고 실행해 나갈 것”이라고 밝혔다.
‘클럽 알리안츠’의 자세한 서비스내용은 해당 홈페이지(www.cluballianz.kr)와 전용 콜센터(02-3787-8787)를 통해 확인할 수 있다.
| 알리안츠생명 소개 알리안츠생명은 세계 최대의 금융 보험 서비스회사인 알리안츠 그룹의 한국 자회사이다. 알리안츠 그룹은 전 세계 70여 개국에 14만2000여 명 이상의 직원을 두고 7800만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 있다. 알리안츠생명의 지역 네트워크는 전국적으로 22개 지역단, 300여개 지점으로 구축되어 있다. 알리안츠생명은 약 120만 명의 계약자들에게 보험 상품과 금융 서비스를 제공하고 있다. 알리안츠생명의 비전은 ‘최고를 지향하는 든든하고 수익성 있는 고객 중심의 생명보험사’로 성장하는 것이다. |
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